[ 교환/반품 안내 ]

아래의 안내 사항을 참고해주시기 바라며, 진행의 어려움이 있으실 경우 마르슈웰 고객센터(010-4557-4199) 또는 게시판으로 문의 남겨주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

상세페이지 상단의 [교환 및 반품 안내] 확인

반품/교환 안내

 결제수단에 따른 안내

네이버페이 (Npay) 결제 시 

ㆍ네이버페이 마이페이지 주문내역에서 교환/반품신청 해주세요.

ㆍ반드시 자동수거지시도 합께 선택해주셔야 택배 방문 수거 접수가 완료됩니다.

ㆍ교환사유를 작성해 주세요.

ㆍ교환배송비 결제 방법을 "판매자에게 송금이나 동봉" 으로 선택해 주세요.

ㆍ반품배송비 결제는 선택하신 결제방법으로 진행. 

 카카오페이 등 기타 결제 시

ㆍ마르슈웰 마이페이지 주문내역에서 교환/반품신청 해주세요.

ㆍ교환사유를 작성해 주세요.

ㆍ로젠택배 (1588-9988) 방문 수거 접수는 직접 해주셔야 합니다.

① 교환 방법 안내

교환 및 반품 배송비는 본인부담입니다. 

마르슈웰 홈페이지에서 교환 및 반품 신청을  작성하시고 

교환시 왕복 배송비 8,000원 / 반품시 배송비 5,000원 과 함께 동봉하신 후 로젠택배 택배를 이용하여 (착불)로 보내주시면 됩니다. 

다른 택배사를 이용하실 경우에는 배송비 본인부담선불로 보내주시면 됩니다.

ㆍ제주도 및 도서산간지역 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. ( 배송비 안내문 참고)

부득이하게 동봉하지 못한 경우 저희 계좌로 입금 해주시면 됩니다.

ㆍ기업은행 475-045580-01-017 블랙스완 으로 입금해 주시면 됩니다.

ㆍ입금자 명은 주문자명 또는 수령자명 으로 해주셔야 합니다.

(배송비 미 송금시 교환 및 환불 처리 지연 될 수 있습니다.)

② 교환 및 반품시  주소

경기도 화성시 장안면 장호동길 8-44 다동 마르슈웰 

010-4557-4199 / 마르슈웰

※ 택배 박스 내 반품 안내서의 반송지 주소를 확인하신 후 반송 부탁드립니다.

③ 로젠택배 택배 접수방법

로젠택배 홈페이지 또는 로젠택배 콜센터(1588-9988)를 통해서 접수하시면 됩니다.

※추가 유의 사항

교환 및 반품이 불가능한 경우

① 상품의 택을 제거하거나 착화하였거나 사용흔적이 있어 상품 가치가 훼손된 경우

② 브랜드 박스 및 포장이 손상된 경우

③ 교환/환불 가능 기간(제품 수령 후 7일/주말 및 공휴일 제외)이 지난 경우

⑤ 동봉된 구성품 및 사은품이 누락이나 훼손이 있는 경우

-교환 및 반품 배송비는 본인부담입니다.

-개별 주문제작상품(굽높이,발볼,사이즈 변경)의 경우에는 제작완료, 인수 후에는 교환/반품기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다. 

-일부 상품은 신모델 출시, 자재 가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.

· 제품특성상 a/s가 어려우므로 초기 수령시 상세히 확인하시고 문제가 있다면 즉시 교환이나 환불을 받으시기 바랍니다.

-일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오. 

· 상품불량/오배송의 경우 배송비는 마르슈웰이 부담합니다. 

· 교환출고 주소지정보 변경시에는 반드시 1:1문의를 남겨주셔야 접수됩니다. 

[반품 / 환불 안내]

아래의 안내 사항을 참고해주시기 바라며, 진행의 어려움이 있으실 경우 마르슈웰 고객센터(010-4557-4199) 또는 게시판으로 문의 남겨주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

반품 / 환불 안내 및 절차는 상단 교환 및 반품 내용 참고해 주시기 바랍니다.

- 마르슈웰의 전체 상품은 별도의 수선이나 A/S는 불가합니다.

- 만약 상품이 불량으로 확인 될 시 1:1 문의 게시판, 채팅 상담을 통해 이미지를 첨부해주셔야 빠른 확인이 가능합니다.

  사진으로 확인이 어려울 시, 양발 모두 수거하여 실물 검수 후 안내 드리고 있습니다.